Tersea, centre d’appel Casablanca pour optimiser vos services à moindre coût

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Un Centre d’appel Casablanca est une société qui gère le flux des appels téléphoniques, sa mission consiste à apporter une valeur ajoutée digne de professionnalisme et de responsabilité à chaque client d’une entreprise. Chacun de nos télé-conseillers d’un Centre d’appel Casablanca est dans l’obligation de suivre notre formation initiale, qu’il soit un novice ou un expérimenté, une astuce idéale pour assimiler le produit afin de garantir des résultats dans les meilleurs délais.

Travailler au sein d’un Centre d’appel Casablanca n’est pas un jeu pour tout le monde, vu que la relation perçue au téléphone peut jouer un impact majeur sur la décision du client final, pour cela notre Centre d’appel Casablanca recrute les meilleurs profils dans chaque compagne afin de vous garantir une prestation unique durant tous les appels, que soit en émission ou bien en réception d’appel.

Chaque formation au sein de notre Centre d’appel Casablanca englobe : la définition du marché et des régions sur lesquelles l’offre est en cours, les principales informations sur le produit, un Benchmark, les objections courantes et les techniques pour les esquiver, la trame d’appel liée à votre produit. Nous touchons à tous les aspects essentiels afin de démarrer en force dans le but de vous assurer des résultats tangibles.

En cette période de formation assurée notre Centre d’appel Casablanca, les futurs collaborateurs apprennent à parfaire leur communication professionnelle, à maîtriser l’entretien téléphonique, et gérer le trac et le stress. Toutes nos équipes doivent donc d’être persuasives tout en restant conviviaux au téléphone face à vos clients. Ce n’est pas dû au hasard que les principales sociétés françaises et européennes ont choisi le Maroc comme un pays de l’offshoring, cela est dû à la stabilité et la qualité perçue sans oublier les économies que chaque entrepreneur gagne en s’installant dans le Royaume.

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